Durante la jornada se pudo abordar el nuevo Sistema Ticket para la gestión de información.

Con la presencia de organismos colaboradores del Servicio Nacional de Menores (Sename) de la Región de Aysén, la dirección regional realizó una jornada de capacitación sobre el nuevo sistema de la plataforma Senainfo, el Sistema Ticket para Mesa de Ayuda, el cual busca facilitar y acelerar el acceso a la información sobre las intervenciones que realiza la red de infancia del servicio. En la oportunidad también se aprovechó de compartir experiencias de cada uno de los dispositivos y territorios.

Lorena Soza, directora regional del Sename, junto con agradecer la asistencia de cada uno de los participantes, algunos de ellos provenientes de los territorios más distantes de la Región de Aysén, enfatizó la trascendencia de esta instancia, ya que repercutirá directamente en el trabajo con los niños, niñas y adolescentes a nivel regional: “Hoy tenemos Oficinas de Protección de Derechos (OPD) en el 80% de la región y dispositivos con cobertura regional, todos participando de esta importante jornada de capacitación. Más allá de los beneficios que pueda generar para los proyectos, este nuevo sistema en Senainfo repercutirá en una mejor atención para la infancia de Aysén, por ello se agradece el esfuerzo y el compromiso de los asistentes”, señaló.

El nuevo mecanismo que integra la plataforma Senainfo busca implementar un sistema de gestión de solicitudes, el sistema de ticket, que agilice y optimice los requerimientos de soporte por parte de los organismos colaboradores acreditados (Ocas), con mesas de ayuda regional y nacional, que resuelvan y faciliten el controlar y organizar requerimientos de acuerdo al tipo de solicitud, complejidad y prioridad.

Finalmente, en la jornada en que participaron tres organismos colaboradores de cobertura regional, además de las OPD de Aysén, Coyhaique, Ibáñez, Chile Chico y Capitán Prat, la directora regional concluyó que “este encuentro representa es una oportunidad fundamental para dar a conocer la realidad particular de nuestro territorio y su población”.